Le aziende che vendono online investono ingenti budget pubblicitari per acquisire clienti, per poi ricominciare daccapo. Ogni dannato nuovo trimestre. Impara a rendere eccezionale l’esperienza dei clienti già acquisiti, fidelizzandoli e facendo scaturire il vero ROI.
I Clienti hanno Aspettative Elevate nelle Interazioni con i Brand
Durante il Customer Journey, i Clienti sperimentano molteplici touchpoint della tua azienda, i quali contribuiscono a formare nella loro mente l’Esperienza percepita.
Un ambiente di interazione positivo e superiore alle aspettative convincerà i clienti a comprare da te, con la speranza che tornino a farlo nel futuro.
Poiché vendere ad un cliente acquisito costa 7 volte meno che trovarne uno nuovo, è evidente che l’ottimizzazione della Customer Experience conduce ad un ROI altissimo e a numerose opportunità di conversioni.
Cosa imparerai nell’eBook “Customer Experience per eCommerce”
Cosa rappresenta la “barriera dello schermo” e perché sta minando seriamente la sostenibilità del tuo business nel lungo periodo
La sorprendente differenza di fatturato tra i clienti di ritorno rispetto a quelli occasionali
Come trasformare i tuoi clienti in fan sfegatatati del tuo brand, e assumerli gratuitamente per vendere al posto tuo
Fai sentire speciali i tuoi clienti, raccogliendo dati sulle loro preferenze e proponendo un marketing personalizzato su di loro
